INFORMATIONS IMPORTANTES

Modalités et conditions

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Application des conditions

Les présentes modalités encadrent les demandes de réservation et les séjours offerts à bord de Mari-Sea.

En confirmant une réservation, le voyageur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions pour lui-même ainsi que pour toutes les autres personnes comprises dans sa réservation.

2. Demande et confirmation de réservation

L’envoi d’un formulaire, d’un courriel ou d’une demande de renseignements ne garantit pas la disponibilité et ne constitue pas une réservation.

La réservation devient officielle lorsque :

la disponibilité a été confirmée par écrit par Mari-Sea;
les présentes modalités ont été acceptées;
le dépôt demandé a été reçu.

Mari-Sea se réserve le droit de refuser une demande de réservation lorsque les conditions du séjour, la composition du groupe ou toute autre circonstance sont jugées incompatibles avec la sécurité ou la nature de l’expérience offerte.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, par personne, en occupation double.

Un supplément de 25 % s’applique en occupation simple.

Les taxes applicables, le cas échéant, sont comprises dans les prix affichés, sauf indication contraire communiquée avant la confirmation de la réservation.

Le prix comprend uniquement les services expressément indiqués dans la description du séjour et dans la confirmation écrite de réservation.

Toute option, activité ou dépense qui n’est pas expressément indiquée comme comprise demeure à la charge du voyageur.

4. Services compris et non compris

Les services compris dans le prix sont ceux indiqués dans la description du départ, la proposition de réservation ou la confirmation écrite transmise par Mari-Sea.

Sont notamment compris, sauf indication contraire

les services de l’équipage;
l’hébergement dans la cabine réservée;
l’accès à une salle de bain semi-privée;
les repas prévus selon les conditions du séjour;
l’eau, le café, le thé, les jus et les boissons gazeuses;
le cocktail spécial prévu pour l’apéro;
la literie;
les serviettes de bain et de plage;
les produits pour la douche;
le Wi-Fi, lorsque disponible;
l’équipement de plongée en apnée;
l’équipement de pêche;
la planche à pagaie;
les frais de mouillage;
le carburant nécessaire à l’itinéraire prévu.

Ne sont notamment pas compris, sauf indication contraire

les vols et les frais liés aux vols;
les transferts entre l’aéroport et le bateau;
l’assurance voyage;
les dépenses personnelles;
les excursions facultatives;
les repas au restaurant prévus dans l’itinéraire;
les taxes de séjour ou frais gouvernementaux locaux, si applicables;
les frais de parcs nationaux, si applicables;
Les pourboires à l’équipage, lesquels demeurent entièrement à la discrétion des voyageurs;
la plongée sous-marine et les services connexes;
les boissons alcoolisées autres que celles expressément prévues.

La liste affichée sur la page « Calendrier et tarifs » présente déjà ces principaux éléments.

En cas de différence entre une information générale publiée sur le site et la confirmation écrite remise pour un séjour précis, la confirmation écrite de réservation prévaut.

5. Dépôt et paiement final

Un dépôt de 25 % du prix total est demandé au moment de la réservation.

Le solde doit être payé au plus tard 60 jours avant le départ.

Si la réservation est effectuée à moins de 60 jours du départ, le paiement complet est exigé au moment de la confirmation.

Le défaut de recevoir un paiement à l’échéance peut entraîner l’annulation de la réservation et l’application des frais d’annulation prévus dans les présentes modalités.

6. Annulation par le voyageur

Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à Mari-Sea.

Les sommes suivantes deviennent non remboursables :

121 jours ou plus avant le départ : le dépôt de 25 %;
de 120 à 61 jours avant le départ : 50 % du prix total;
60 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total.

Si Mari-Sea réussit à revendre la totalité de la place annulée, certaines sommes récupérées pourront être remboursées après déduction :

du dépôt initial;
de frais administratifs de 250 $;
des dépenses ou pertes réellement engagées en raison de l’annulation.

Aucune revente ni aucun remboursement ne peut être garanti.

7. Assurance voyage

Chaque voyageur est fortement encouragé à souscrire une assurance voyage adéquate couvrant notamment :

l’annulation;
l’interruption du séjour;
les urgences médicales;
l’évacuation médicale;
les bagages;
les vols et correspondances;
les activités pratiquées durant le séjour.

Mari-Sea n’assume pas les dépenses liées aux vols, aux correspondances, à l’hébergement, aux soins médicaux ou aux autres services réservés séparément par le voyageur.

8. Météo et modification de l’itinéraire

La navigation est soumise :

aux conditions météorologiques;
à l’état de la mer;
aux exigences des autorités;
aux décisions prises afin d’assurer la sécurité du bateau et de ses occupants.

Le capitaine peut modifier l’itinéraire, les escales, les activités, les heures de navigation ou le lieu d’embarquement.

Une modification apportée pour des raisons météorologiques, opérationnelles ou de sécurité ne constitue pas automatiquement une annulation et ne donne pas nécessairement droit à un remboursement.

Les dates et itinéraires proposés peuvent également être adaptés lorsque les conditions de navigation ou la position du bateau l’exigent.

9. Annulation ou interruption par Mari-Sea

Si Mari-Sea doit annuler la totalité du séjour avant le départ pour une raison relevant directement de son contrôle ou empêchant le bateau de naviguer en toute sécurité, les voyageurs pourront se voir offrir :

un séjour de remplacement;
un crédit applicable à un prochain séjour;
ou le remboursement des sommes versées directement à Mari-Sea.

Le choix applicable sera communiqué selon les circonstances.

Tout remboursement effectué par Mari-Sea ne couvre pas les vols, l’hébergement, les assurances, les transferts ou les autres dépenses réservées auprès de tiers.

Mari-Sea n’est pas responsable des conséquences d’un retard, d’une interruption ou d’une annulation causée par un événement hors de son contrôle raisonnable.

10. Embarquement et transport

Le lieu et l’heure exacts d’embarquement sont communiqués avant le départ.

Le voyageur est responsable :

de ses vols;
de ses correspondances;
de son transport jusqu’au lieu d’embarquement;
de son arrivée au point de rendez-vous à l’heure convenue.

Les transferts aéroportuaires ne sont pas compris, mais peuvent parfois être organisés sur demande et aux frais du voyageur.

Un retard du voyageur ne garantit pas que le bateau pourra attendre ou modifier son itinéraire.

11. Documents de voyage

Chaque voyageur est responsable de posséder :

un passeport valide;
les visas nécessaires;
les autorisations parentales applicables;
les preuves de vaccination ou documents sanitaires exigés;
tout autre document requis par les pays visités.

Les conséquences liées à un document manquant, expiré ou non conforme demeurent entièrement à la charge du voyageur.

12. Santé, mobilité et sécurité

Le voyageur doit informer Mari-Sea, avant la confirmation du séjour, de toute :

condition médicale;
allergie;
limitation physique;
restriction alimentaire;
médication importante;
situation pouvant avoir une incidence sur sa sécurité ou celle des autres occupants.

Mari-Sea n’est pas aménagée pour les personnes à mobilité réduite.

Les déplacements sur le bateau, l’utilisation des escaliers, l’accès à l’annexe et les débarquements peuvent exiger de l’équilibre, de la mobilité, de la force et de la dextérité.

Le capitaine peut refuser une activité ou un embarquement lorsqu’il estime que la sécurité d’une personne ou du groupe pourrait être compromise.

13. Enfants

L’âge minimum recommandé est de 10 ans.

Tout mineur doit voyager avec un parent ou un tuteur responsable et demeurer sous sa surveillance pendant toute la durée du séjour.

L’acceptation d’une réservation comprenant un enfant dépend notamment :

de son âge;
de son autonomie;
de son expérience;
de sa capacité à respecter les consignes;
de la nature du séjour;
des conditions de navigation prévues.

Mari-Sea peut demander des renseignements supplémentaires avant d’accepter la réservation.

14. Vie à bord

Chaque voyageur s’engage à respecter :

les consignes de sécurité;
le bateau et son équipement;
l’équipage;
les autres voyageurs;
les règles des territoires visités;
les décisions du capitaine.

Les voyageurs sont responsables de maintenir leur cabine et leur salle de bain dans un état raisonnable d’ordre et de propreté.

L’équipage assure l’entretien général des espaces communs.

Tout dommage causé par une utilisation négligente, abusive ou contraire aux consignes pourra être facturé à la personne responsable.

15. Bagages et effets personnels

Un seul sac souple par personne est recommandé en raison de l’espace de rangement limité à bord.

Les valises rigides et les bagages volumineux devraient être évités.

Les voyageurs demeurent responsables de leurs effets personnels.

Mari-Sea ne peut être tenue responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels, sauf lorsqu’ils résultent directement d’une faute démontrée de sa part.

16. Repas, boissons et allergies

Les repas et boissons compris sont ceux indiqués dans la description du séjour ou dans la confirmation écrite de réservation.

Les repas pris au restaurant ne sont pas compris, sauf indication contraire.

Les allergies, intolérances et restrictions alimentaires doivent être déclarées au moins deux semaines avant le départ.

Bien que des précautions raisonnables puissent être prises, l’environnement partagé et l’espace limité de la cuisine ne permettent pas de garantir l’absence complète d’allergènes ou de contamination croisée.

Les boissons alcoolisées autres que celles expressément comprises sont à la charge des voyageurs.

Toute consommation d’alcool doit demeurer responsable et compatible avec la sécurité à bord.

17. Activités et plongée sous-marine

Les activités offertes dépendent notamment :

de la météo;
de l’état de la mer;
de l’équipement disponible;
des capacités des participants;
des autorisations locales;
des décisions du capitaine.

La plongée sous-marine n’est pas comprise dans le prix du séjour.

Elle doit être organisée auprès d’un prestataire local autorisé.

Les éléments suivants demeurent à la charge du voyageur :

les certifications;
la location ou le transport de l’équipement;
le guide;
le moniteur;
les frais de déplacement;
les droits d’accès;
les assurances;
tous les autres coûts associés.

Le voyageur demeure responsable de vérifier qu’il possède l’expérience, la certification, la condition physique et l’assurance nécessaires.

18. Autorité du capitaine

Les décisions du capitaine concernant la navigation, la météo, la sécurité, les activités et le comportement à bord doivent être respectées.

Un voyageur dont le comportement est :

dangereux;
illégal;
violent;
irrespectueux;
gravement perturbateur;
ou incompatible avec la sécurité du groupe

peut être exclu d’une activité ou du séjour sans remboursement.

Les dépenses résultant de cette exclusion demeurent à la charge du voyageur.

19. Comportements interdits

Il est interdit de posséder, d’utiliser ou de transporter à bord :

des substances illégales;
des armes;
des objets dangereux non déclarés;
tout produit ou équipement interdit par les autorités locales.

Il est également interdit de fumer à l’intérieur du bateau.

Le capitaine peut déterminer les endroits où il est permis de fumer ou de vapoter, selon les règles de sécurité applicables.

20. Photos et communications

Mari-Sea peut prendre des photos ou des vidéos générales du séjour à des fins de souvenir ou de promotion.

Tout voyageur qui ne souhaite pas apparaître dans les communications publiques de Mari-Sea doit l’indiquer avant ou au début du séjour.

Aucune image permettant d’identifier clairement un voyageur ne devrait être utilisée à des fins promotionnelles contre sa volonté exprimée.

21. Protection des renseignements personnels

Les renseignements transmis lors d’une demande ou d’une réservation sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Mari-Sea.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

répondre à une demande;
préparer une réservation;
communiquer avec les voyageurs;
organiser le séjour;
respecter les obligations légales de Mari-Sea.

22. Droit applicable et différends

Les présentes modalités sont interprétées conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, sans limiter les droits obligatoires accordés aux consommateurs.

Les parties s’engagent à tenter de régler tout différend de bonne foi avant d’entreprendre une procédure formelle.